Retur produse / Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, cumparatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, te rugăm să completezi formularul de mai jos înainte de expirarea termenului legal de 14 zile. După trimiterea formularului, vei primi pe e-mail confirmarea solicitării tale.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
Această categorie poate include, fără a se limita la:
- produse brodate cu nume, inițiale, dată sau mesaj personalizat;
- voaluri, halate, tenisi, accesorii sau alte produse realizate la comandă;
- piese / bijuterii executate la comanda conform preferintelor si termenelor agreate cu clientul;
- produse modificate sau adaptate la cererea clientei
Atenție: cererile de retur pentru produsele personalizate NU vor fi procesate. Conform legislației, produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere. Solicitările care includ astfel de produse vor fi analizate în funcție de natura produsului comandat.
Costul transportului de retur
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit sau prezintă un defect confirmat.
Te rugăm să NU trimiți coletul înainte de a primi instrucțiunile noastre de retur.
Citeste Politica de Returnare aici.